Retur og refusjoner

Tilbakebetaling

For de fleste varer, i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, kan du returnere det til oss for refusjon eller bytte av varer innen 30 dager etter mottakelsen.

For å være kvalifisert for retur, må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Returer

Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli lagt til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

• Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.
• Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt er registrert.
• Kontakt banken din. Det er ofte litt behandlingstid før en refusjon blir lagt ut.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss via chat eller kontakt@pengaboxen.se.

Endringer

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadede. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, kan du sende en e-post via kontaktskjemaet vårt.

Returfrakt

Kontakt oss via kontakta@pengaboxen.se for å opprette en retur. Vi vil gi deg beskjed via e-post om hvor du skal sende varen din for retur.